Política de Envíos
En Aqura queremos que tu pedido llegue rápido, bien y sin vueltas. Por eso, te compartimos de forma clara cómo trabajamos nuestros envíos dentro de Argentina.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el país a través de Correo Argentino.
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, tu pedido se prepara para despacho el mismo día o el día hábil siguiente, según el horario de compra y el volumen de demanda del momento.
En períodos de alta demanda, lanzamientos, preventas o acciones especiales, la preparación puede tomar un poco más. Si eso pasa, te lo vamos a comunicar.
Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega comienzan a correr desde que el pedido es despachado.
- CABA y alrededores: entre 1 y 4 días hábiles en envío estándar.
- Interior del país: entre 3 y 7 días hábiles en envío estándar.
- Envío express: entre 1 y 4 días hábiles en promedio, según destino y disponibilidad.
Estos plazos son estimados y pueden variar por razones logísticas, operativas, feriados, alta demanda o demoras ajenas a Aqura.
Costo del envío
El costo del envío, y en caso de corresponder la promoción de envío gratis, se informa de manera clara al momento de finalizar la compra o en la promoción vigente publicada por la tienda.
Seguimiento
Una vez despachado el pedido, te enviamos el número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu compra.
Datos de entrega
Es importante que los datos de envío estén bien cargados al momento de comprar. Si detectamos un problema con la dirección o falta información, nuestro equipo puede contactarte para corregirlo y avanzar con el despacho.
Si el error en la dirección impide la entrega o genera una devolución al operador logístico, Aqura analizará la situación y te ofrecerá una solución razonable según el caso.
Si no hay nadie para recibir el pedido
Si Correo Argentino realiza la visita y no encuentra a nadie para recibirlo, la entrega podrá reintentarse según su operatoria.
Si luego de los intentos correspondientes el pedido vuelve al depósito o es devuelto por imposibilidad de entrega atribuible al destinatario, nos vamos a contactar con vos para coordinar un nuevo envío. En ese caso, puede corresponder el pago de un nuevo costo logístico.
Pedidos con preventa o pre lanzamiento
En algunos casos podemos ofrecer productos en modalidad de preventa o pre lanzamiento. Cuando eso ocurra, la fecha estimada de despacho o entrega va a estar informada en la publicación del producto o en la comunicación comercial correspondiente.
Comprar en pre lanzamiento implica aceptar esos plazos especiales de despacho.
Pedido dañado, incompleto o incorrecto
Si tu pedido llega dañado, incompleto o distinto al que compraste, escribinos dentro de las 48 horas de haberlo recibido a:
Email: hola@aqurashop.store
WhatsApp: 11 3521-7070
Para ayudarte más rápido, te vamos a pedir el número de pedido y, si es posible, fotos del paquete y del producto recibido.
Atención
Estamos para ayudarte todos los días, a cualquier hora, por nuestros canales de atención:
Email: hola@aqurashop.store
WhatsApp: 11 3521-7070