Política de Cancelación de Pedidos

En Aqura entendemos que a veces podés cambiar de idea después de comprar. Por eso, te contamos cómo manejamos las cancelaciones.

Cancelación antes del despacho

Si tu pedido todavía no fue despachado, podés solicitar la cancelación por cualquiera de nuestros canales de atención:

Email: hola@aqurashop.store
WhatsApp: 11 3521-7070

Si la cancelación entra antes del despacho y puede frenarse a tiempo, vamos a procesarla y gestionar el reintegro correspondiente por el mismo medio de pago utilizado.

Cancelación después del despacho

Una vez que el pedido ya fue despachado, la cancelación logística puede no ser posible.

En ese caso, cuando corresponda, vas a poder rechazarlo o recibirlo y luego solicitar la devolución conforme a la normativa aplicable y/o a nuestra Política de Devoluciones. En compras a distancia, el consumidor conserva el derecho legal de arrepentimiento dentro del plazo previsto por la ley, y Aqura además ofrece su garantía comercial de 30 días.

Tiempo de respuesta

Las solicitudes de cancelación serán respondidas dentro de las 24 horas hábiles desde su recepción.

Si la solicitud ingresa por el Botón de Arrepentimiento, la constancia de recepción debe informarse dentro de las 24 horas por el mismo medio.

Falta de stock o imposibilidad de cumplimiento

Si por error de stock, problemas operativos, inconvenientes logísticos o cualquier causa que impida cumplir correctamente con el pedido no pudiéramos avanzar con la entrega, Aqura podrá cancelar la operación y realizar el reintegro total de lo abonado.

Canales de atención

Estamos para ayudarte todos los días, a cualquier hora:

Email: hola@aqurashop.store
WhatsApp: 11 3521-7070